幼儿教师工作满足感全方位之阐释
导读：若要探讨教师的工作满足感，重要的是需聆听教师的心声。
引言
通过本研究结果的分析，探讨有关幼儿教师、幼教工作者满足感的个人成因、关系互动的奥秘，为提升工作满足感提出一些具体方案。从分析教师、幼教工作人员在情感以至理性认知层面上的经历，本研究为工作满足感缔造出一个全面性的方向。这种质化的研究方法，让教师及工作人员们详述她们的故事及观点。反思那令人产生满足感或不满感的往事及心愿，让我们找出工作中产生不同情绪的主因及其相互之影响，而易经之阴阳概念正好为此作出其互动过程的阐释。
揭开工作满足感的奥秘——阴阳概念的阐释
在本研究过程中，研究者发现中国文化之《易经》的“阴阳概念”为“工作满足感”提供一革新而全面的见解，这阴阳互动过程、崭新的阐释显示事物之间是相互包含而相互渗透，意味着相互联系的全息概念。图1为《易经》中的阴阳图：
些阴阳图展示幼儿教师在工作环境、不同层面上可获得的工作满足感，为不同项目之关系作出联系，如麦福德论道：
似乎没有任何有关工作满足感的理论是全面的，一直以来大部分相关研究都只郑重找出工作中的满足感或不满感的单一或一小撮原因。几乎没有什么研究能同时以宏观角度许多有关的变数放在一起进行分析。（Mumford，1991，p.11）
我们所关注的不只是相关变数的数据，更重要的是明白了解工作环境内不同元素、个体之间，如何互相影响而产生整体的和谐感觉——工作的满足感。本研究的结论再次证实韦氏的论点，“在组织研究中，信念对达至工作满足感的理论是非常重要的”（WeietaL，1999，p.3）。以前大部分研究倾向于集中理性认知层面上的结论，这些以量化的研究方法做的结论均十分缺乏全面性的探讨。为何以阴阳概念来阐释幼儿教师的工作满足感或不满感是适合的？因这个概念强调综合及整体性，正好提供了一个恰当的答案．它所看重的是“整体”而非以不同部分聚集的总和。它详细阐述工作环境中不同境遇的相互关系，且指出在工作境况中，成功获取工作满足感为一动态的过程（dynamicproce）而同一元素在不同境况中，能否获取工作满足感则可有截然不同的效果。
质的研究：情感因素
固然，从不同研究的结论中，大部分研究人员对教师工作满足感提供了一些不同的宝贵资料、有趣的是。研究中“学生”却绝少被视为一个独立的主要成因——他们常被纳入工作的范畴中。只是，教师们常表示，学生或儿童的成就或成长正是对他们工作的回报，也给予他们个人的满足感。这种看法在本研究中得以证明。其主因与20世纪90年代中期前，研究报告甚少提及工作情景中有关情感的因素，而师生间的感受和交流都被视为情感而非认知行为。如范文所述：
撰写有关组织架构的作者对情感的认知较为迟缓……组织架构理论则显示，“情感”或“感受”一栏下的项目少之又少。个中原因可追溯于在过往情感没受重视，组织架构理论的思想大纲也忽略其重要性。然而整个思想现正在转型，逐渐情感因素已渐显，令不同范畴能有相叠之处，且带来理论及实验知识上的领悟。
由上可见，工作满足感的研究多忽视了情感元素，这或归咎于如许士伯“两元素”理论（Herzberg，1966）“工业化模式”（industrialmodels）的长久影响。这理论源于一个工业工作环境，深深植根于西方文化中。人们相信组织架构与管理人员或员工的工作效率均属于理智范畴，亦即非情感的活动（Lakoff＆Johon，1980；Putnam＆Mumby，1993）。故人类情感因素并不被重视，这与教学的实际情境却有天渊之别。皆因情绪感受，事实上大大地影响着整个教学境况。教学工作中，人为的情绪成为一股推动力。若要探讨教师的工作满足感，重要的是需聆听教师的心声。布里夫曾指出：“一个作为研究对象的员工应有发言权，因此他或她的意见应与其他同业有着密切的关系”（Brief，1998，p.29），这岂不正是值得思考的问题？
鉴于上述原因，本研究通过访问176位女教师，以聆听教师的心声为重。根据夏格里夫兹所指出的：“过往一直缺乏让教师表达他们工作情绪的机会”（Hargreaves，1994，p.141）。故研究过程中，着重让教师（尤其是女性的）表达他们自身的情感（阴域）的经验，也让他们表达在认知（阳域）层面上的理解。
固然“工作满足感的定义着重爱，却没有任何研究提及过信念的影响及有关情感上的实际经验”（WeietaL，1999，P.4）。本研究所采用的方法，如开放式问卷调查（84人）、深入的个人访谈（26人）、聚焦小组访问（66人）以及个案（3）人等，其彼此互为验证，为此等问题提供了答案。而阴阳概念阐释了在获取工作满足感的过程中，教师的认知理智如何与情感经验相结合而产生效用。故获取工作满足感应被视为一个不断更新的过程，受着工作环境中种种人或事的相互关系的影响，而不同层面上，各种元素互为影响，正不断地建构着教师的工作满足感。这也正是《易经》中的阴阳论所显示的互动变化。为教师在工作上的感受和想法提供了更精炼及全面的解释。研究发现的结果进一步肯定教师对工作的评估，是同时涵盖情感及认知层面的。
人际关系：柔胜于刚
通过师生间的“爱”、校长与教师间的“信任与不信任”，一致显示了导致工作满足感和不满感的关键因素均与工作中“关系建立”有关。在本质上，关系建立倾向于情感，可被纳入隐性范畴，故列为“阴性”、而情感经历在教师日常工作中构成一股强而有力的元素，它可构成满足感（如与学生和同事间的关系），又或可导致不满感（如与校长的沟通）。这可应验于阴阳概念中的思想——“柔胜于刚”（Gu，1995，p43），但感受并不如行为一般明显，它只隐藏于人们的脑海里；而感受却能带来巨变，甚而促使教师萌发离职之去意。
在所有导致工作满足感及不满感的因素中，工作上建立关系的潜力是极为重要的。和谐经验是从人际关系中获取的，例如在课堂上教师（阳刚）与孩童（阴柔）的关系，在组织内同事（阴柔）及领导层（阳刚）的关系，以至与家长及其他的关系。此外，教师的专业发展及与孩童的接触，能把理论实践出来，这对教师的个人发展（阴柔）是相当重要的。而社会上对其专业地位的确认（阳刚）也是另一重要因素。这与赖丝雅（Ni－as）的研究结果颇一致：
在那些已委身的教师们的脑海中，教师发展和个人发展两者之间存着紧密关系……由始至终重点皆在建立人际关系，不论在社会或小组中。最重要的教育目标和经历都被赋予“组织性”或“整体性”的形容词。
（载于Fraseretal.，1998，P．62）
而本研究的结果不单显示此种关系，阴阳概念更展示其循环的过程（CyclicProce），故对工作满足感或不满感提供了更详细的阐述。
工作满足感概念结构圈
为上述各种不同元素展示其关系，我们必须摒弃那种视（满足感）为不变固有的想法，而应视之为一个不断在变、不断开展的（辩证过程）。如有位受访者表示；“工作满足感是需要从工作环境的新挑战中获得更新的。”困难和成功也是相辅相成的。而且，报告更指出幼儿教师若能从挑战中提高自身的创意，他们对工作满足感也有新经历。一如阴阳概念所显示，不同元素的重要性，在不同时间及处境中都可变动，且整个过程是循环不息的。因工作满足感的概念相当复杂，当众多元素能适当配合时，工作才能获得满足感。幼儿教师的经历有助于研究人员了解他们以前如何跨越一切的境遇，且成功找出各个元素彼此的影响。正如阴阳概念所反映的，教师工作满足感是建于三个层面上的：核心层面（课室内）、外在层面（组织内）及伸延层面（社会范畴）。其间各个元素彼此的关系，可从幼儿教师工作满足感的概念结构圈（图二）中得到清晰的描绘。在每一层面中两对相关的个体元素，同时存在而相互影响。如核心层面中的“孩童”（阴域）和“教师”（阳域）之间的结构，与“专业发展”（次阴域）和“资源”（次阳域）它们有不同的本质，但却互相交织着以达至平衡。只要它们在不同境况中维持适当的比例，就能达至和谐的效果。然而，教师能否获得足够资源，例如合适的师生比例，却属于外在层面的决策，也即属于管理阶层的。该组织领袖的决策可影响能否建立一个理想的学习环境。教师在课程设计及上课的时空和主权常操纵在校监和校长的手中。再者公共政策（阳域）的影响力也不小。片面工作生活的满足是不能持久的，需要不同层面间的互动。这种综合经验才能培育出教师的满足感来。教师的个人发展（阴域）、终身学习，部需有教师个人的专业培训（次阴域）作支援。另外同事间的合作和欣赏对教师能否达至成功也是十分重要的。自尊能推动教师更有力量去爱和关怀他们工作中的对象——孩童。这正是改善教育质素的重要因素。正如贺维指出：
那些有志于改善教育质素的教育工作者往往过于专注学校本身而忽略了孩童。