消费安全问题:到底谁误会了谁 / 亲亲早教

　　近日，国家质检总局公布了最新一批截至去年12月进境不合格食品和化妆品的名单，有159批次的产品上了“黑名单”，当中不乏知名品牌。多批进口乳清蛋白粉检出阪崎杆菌，阪崎杆菌在一般情况下不会对人体健康产生危害，但对于新生儿可能致病，严重者可引起坏死性小肠结肠炎、败血症、脑膜炎等。

　　厂家鸣冤：

　　有毒是一种错误的质疑？

　　面对消费者的质疑以及“安全化妆品运动”组织的检测结果，受牵连的企业却颇感冤枉，作为这起事件中首当其冲的强生公司更是喊冤是不断。事件发生后，强生公司便发表声明称，该组织检测到的微量化合物成分确实存在，但并不是人为添加的，而是在生产过程中，为保证婴儿产品的温和质地，并避免细菌繁殖而采用的生产过程中的副产物；（美国）食品和药物管理局和世界其他政府组织都认为这些残留（物质）是安全的，强生公司向所有家长保证，强生的婴儿香波和所有婴儿产品都是安全的。公司还认为，美国“安全化妆品运动”组织的检测报告是对强生产品安全性的错误质疑，造成父母不必要的恐慌。

　　事件的另一家主角帮宝适纸尿布的生产商宝洁的回应也大体相同，公司相关人士称，美国检测的帮宝适产品是一款婴儿洗手液，其甲醛和“1，4-二氧杂环乙烷”的含量均在有关标准范围之内，是安全的，消费者无需恐慌。而国内帮宝适产品只有纸尿布和湿巾两种，并没有卫浴产品。

　　虽然强生等品牌的婴儿卫浴用品被怀疑含有有毒物质，在官方检测结果出来之前，厂家并没有做下架的处理，其在全国大部分城市的超市中也并未下架，短期内销售还没受到影响。但是从网上调查结果来看却不甚乐观，在新浪网发起的一项“关于您是否信任强生等品牌婴儿卫浴产品”的调查中，有1.6万多网友参加投票，其中四成网友直接表示“不信任”，三成网友认为“难以界定”。在同期展开的“您是否会继续购买强生等品牌婴儿卫浴产品”调查中，有超过五成网友表示“不会”，有不足两成的网友表示会继续购买。

　　显然，消费者对企业的声明并不买账，宁可信其有，不可信其无，更何况这几种有害物质确实存在，所谓的标准范围更是难以让消费者信服。而就连美国个人护理用品协会与美国“安全化妆品运动”组织这两家检测机构的说法也出现相互“打架”的情况，在美国“安全化妆品运动”组织发布了对这48种婴儿洗浴、护肤和化妆品检测结果后，美国个人护理用品协会就称其错误发布婴儿产品报告，报告中指出发现的两种化学物质，事实上仅存有微量或相当低的含量，并远远低于有关法规的限度或所设安全阀值，且不会对健康造成影响。该协会甚至认为，针对常用婴幼儿产品受到有害致癌性化学物质污染的指控有着明显错误，这是一个消费者权益组织利用不体面，且愤世嫉俗的方式，煽动和获取广大父母对此事的忧虑和关注。

　　消费品安全问题“零容忍”

　　不管双方争论的结果如何，也不管是消费者错怪了企业，还是企业真正存在问题，在涉及消费品安全的问题中，消费者的生命和安全才是第一位的，任何给消费者生命和安全带来损害的可能性都是不应存在的，或者应降到最低的。强生等产品确实含有微量的有毒成分，这些有毒成分是否会给婴幼儿带来一定影响呢？其所谓的安全范围是否能保证使用其产品的每个人都能不受伤害呢？无论强生等公司的声明还是美国个人护理用品协会的说法都似乎缺些什么，无法让消费者真正放心，不断有消费者在网上发帖子披露自己的受害经历。而强生(中国)有限公司方面则称，目前还没收到个别消费者出现过敏等不良反应的信息，在没有确切科学依据前很难说。

　　针对这一事件目前尚没有政府权威部门的说法，此前虽曾有媒体称国家质检总局已介入调查，但却遭到国家质检总局的否认。国家药监局表示将密切关注此事，有关司局正在对相关产品进行调查。在尚无定论的情况下，我们也只能寄希望于相关政府部门能够尽快给出定论，不要让猜测、质疑继续蔓延，引起不必要的恐慌和损失。而医学专家则建议，目前仍在使用强生、帮宝适等婴儿洗护用品、化妆品的家长们应停用相关产品，等有关政府权威部门给出最后结论后再使用相关产品。

　　而这一事件对于企业的不利影响可想而知。之前的多美滋奶粉、惠氏奶粉就是很好的案例，虽然官方检验结果出来，但是随着患儿人数的增多，并没有彻底摆脱嫌疑，对于企业的形象造成极大影响。而目前强生等品牌遭遇的问题也是一样，虽然其声称有毒物质在允许范围内，但是面对种种质疑，强生等品牌也只能等更有说服力的检测结果证明自己的清白。

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　　强生公司强生公司创建于1886年，目前在全球57个国家建立了230多家分公司，是目前世界上最具综合性、业务分布范围最广的卫生保健产品的制造商和相关服务提供商，拥有约11.6万余名员工，产品销售于175个国家和地区。目前，强生生产及销售的产品涉及消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品等多个领域。

　　自1985年强生在中国成立第一家合资企业———西安杨森制药有限公司，生产药品以来，随着业务的不断发展，先后共建立起数家分公司和机构，分别于1992年、1994年、1995年和1996年，成立了强生（中国）有限公司、强生（中国）医疗器材有限公司、上海强生制药有限公司与强生视力健商贸（上海）有限公司。如今，强生在中国约有员工6000余名。

　　强生在中国的企业在销售产品和研究方向各有不同的市场重心，从婴儿健康护理品、女性卫生用品、成人护肤品与创伤护理品，到专业医学角度的医疗器材、临床诊断、医药产品等。甲醛、二恶烷的危害甲醛和二恶烷早已是日化业臭名昭著的有毒化学物质，甲醛是基因毒性物质，可导致基因变异；二恶烷在人体内有积蓄作用，最终对人体造成危害。

　　甲醛对人体健康主要有刺激作用、致敏作用、致突变作用。二恶烷通过吸入、食入、经皮吸收进入体内，有麻醉和刺激作用，在体内蓄积。

消费安全问题:到底谁误会了谁

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