强生危机:家长拟4月初正式起诉
强生危机公关保市场失信任
3月24日，强生在全国多家媒体上刊出广告宣布，强生婴儿产品经国家食品药品监督管理局和国家质检总局检验，符合中国相关的质量和安全标准———虽然这个结果与之前另一个官方机构的检验结果相反，但起码让惊弓之鸟的强生抓住了最关键一根稻草。
应该说，强生的危机公关反应非常迅速，危机爆发之后，强生立即从可能导致危机升级、市场崩溃的两大主要渠道入手———一方面向全国各大媒体发出产品澄清说明的传真。另一方面，向各大卖场发去质检部门的无毒证明，为挽救消费信心做尽可能的努力。在防止危机扩散方面，强生做到了尽善尽美。但在消费沟通方面，强生却是乏善可陈———在传言爆出、真相未明之时，强生产品的市场销售依然进行着；官方的检测结果能否是产品无毒的最终证明？历数之前的种种食品安全事件，我们发现，各种官方机构自相矛盾的信息让民众失去了判断的标准———在“潜规则”众多的市场环境中，我们知道这样的一纸宣告并不能说明一切真实。
10余家长拟4月初正式向法院起诉强生
昨日，记者获悉，律师团将于明日率先在北京启动起诉强生公司的相关行动。律师团团长崔宝玉告诉记者，律师团随后将组织其他城市家长起诉。
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